La Realidad Detrás de los Anuncios de “AI Agency” en Instagram
Últimamente, he visto una avalancha de anuncios en Instagram sobre AI Agency. Muchos de estos promocionan frases como “potencia tu agencia con inteligencia artificial” o “transforma tus procesos con expertos en IA”. Sin embargo, al revisar detenidamente estas propuestas, la realidad es que lo que ofrecen no es más que sistemas automatizados que terminan complicando, en lugar de optimizar, los procesos de marketing.
En mi experiencia, la mejor forma de optimizar procesos dentro de una agencia es comprender en detalle cómo funciona cada etapa del marketing. Lamentablemente, muchas de estas empresas que ofrecen “expertos en marketing con inteligencia artificial” suelen vender un producto que no está realmente diseñado para resolver problemas específicos. Lo que entregan es, en muchos casos, un robot sin contexto ni entendimiento real de las necesidades de tu agencia.
Un Ejemplo Real: El Desafío del Crecimiento
Cuando una agencia crece, suele ser gracias al aumento en la cantidad de clientes. Sin embargo, cuando alguno de esos clientes finaliza su contrato, el flujo de trabajo inevitablemente se reduce. La clave no está en contratar más personas cada vez que creces, sino en dotar a tus equipos de herramientas que mejoren su velocidad, conocimiento, resultados y capacidad de análisis. Esto les permitirá atender más clientes sin la necesidad de ampliar el equipo constantemente.
En mi antigua agencia, F5 Group, enfrentamos este desafío directamente. Cada vez que ingresaban cinco nuevos clientes, nos veíamos obligados a contratar dos o tres personas adicionales para manejar la carga de trabajo. Esto nos permitió crecer rápidamente, pero también elevó significativamente los costos operativos, especialmente en recursos humanos.
Si ese mismo escenario se hubiese dado hoy, sin duda habría apostado más por la inteligencia artificial. Implementar tecnología eficiente en lugar de aumentar constantemente el personal no solo habría optimizado el flujo de trabajo, sino que también habría reducido costos a largo plazo.
¿Qué Problema Resuelve Realmente la IA?
Cada vez que me topo con uno de estos anuncios de AI Agency, la pregunta que me surge es: ¿cuál es el principal problema que enfrenta un experto en mi agencia para no poder atender a 100 clientes? Y la respuesta nunca está en automatizar indiscriminadamente. Está en identificar las áreas clave donde la IA puede apoyar y complementar las capacidades del equipo, en lugar de reemplazar el entendimiento humano del marketing.
La inteligencia artificial tiene un enorme potencial, pero solo cuando se implementa estratégicamente y en el contexto adecuado. No se trata de comprar herramientas genéricas, sino de encontrar soluciones personalizadas que realmente impulsen los resultados de tu agencia.
